الخصوصية وسياسات الشحن – الأسترجاع – Lebnadeu Cosmetics

📦 سياسة الشحن

1. مدة الشحن

نحرص على توصيل طلباتكم في أسرع وقت ممكن. يُرجى العلم أن مدة الشحن تتراوح بين 3 إلى 21 يوم عمل، وذلك حسب موقع العميل وحجم الطلبات.

2. الشروط والأحكام

باستخدامك لموقع Lebnadeu Cosmetics أو إتمامك لأي عملية شراء، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام الخاصة بنا كما هي موضحة على الموقع.

3. سياسة الدفع

نُوفر وسائل دفع آمنة ومتعددة لضمان راحتك، تشمل:
– الدفع عند الاستلام
– البطاقات الائتمانية
– البطاقات البنكية
– InstaPay
– المحافظ الإلكترونية

4. معلومات التواصل

لأي استفسارات أو دعم، يُرجى التواصل معنا عبر الوسائل التالية:
– البريد الإلكتروني: support@lebnadeu.com
– واتساب: +201067910840

🔄 سياسة الاسترجاع والاسترداد

سياسة الاسترجاع

لا استرجاع بسبب تغيير الرأي:
نأسف لعدم قدرتنا على قبول عمليات الاسترجاع أو الاستبدال الناتجة عن تغيير الرأي، وذلك بسبب طبيعة منتجات التجميل والعناية بالبشرة.

الحالات التي يُقبل فيها الاسترجاع:
– المنتج تالف أو تعرض لأضرار أثناء الشحن
– المنتج منتهي الصلاحية وقت الاستلام
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها 48 ساعة من استلام الطلب.

استرجاع المبلغ طبقاً لوسيلة الدفع:
– خلال ٤٨ ساعة في حالة الدفع النقدي
– خلال 15 يوم في حالة الدفع الإلكتروني

سياسة الاسترداد

خطوات الإبلاغ عن المشكلة:
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو منتهي الصلاحية، يرجى التواصل معنا على support@lebnadeu.com أو +201067910840 خلال يوم واحد من الاستلام، مع توفير:
– وصف دقيق للمشكلة
– صور واضحة تُظهر الضرر أو العيب في المنتج

معالجة الاسترداد:
– بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال:
  – ٤٨ ساعة في حالة الدفع النقدي
  – 15 إلى 30 يوم عمل في حالة الدفع الإلكتروني

الاستثناءات

– لا يُمكننا قبول الاسترجاع أو رد الأموال في حال عدم مطابقة الشروط أعلاه.

🔐 سياسة الخصوصية – Privacy Policy

خصوصيتك تهمنا في Lebnadeu Cosmetics، ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقًا لأعلى معايير الأمان.

1. جمع المعلومات:
– نقوم بجمع المعلومات التي تزودنا بها طواعية عند التسجيل أو إجراء الطلبات، مثل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن.

2. استخدام المعلومات:
– تُستخدم بياناتك لمعالجة الطلبات، تحسين تجربتك الشرائية، والتواصل معك بشأن العروض أو الخدمات.

3. حماية البيانات:
– نعتمد على أنظمة حماية متقدمة لضمان سرية بياناتك وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث دون إذن صريح منك، باستثناء ما يقتضيه القانون أو لغرض تنفيذ طلباتك.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
– نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع.

5. حقوقك:
– يمكنك طلب تعديل أو حذف بياناتك الشخصية في أي وقت عبر التواصل معنا.

6. التحديثات:
– نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل معنا عبر:
– البريد الإلكتروني: support@lebnadeu.com
– واتساب: +201067910840

.

.